Beim Notruf immer angeben (Die „5 Ws“):

Wo…? Wo ist der Notfall?
Geben Sie den Notfallort genau an. Ort, Straße, Hausnummer., Stockwerk, usw.

Was…? Was ist geschehen?
Beschreiben Sie kurz die Notfallsituation.
Die Rettungsleitstelle muß erkennen, welche Maßnahmen eingeleitet werden müssen (Rettungshubschrauber, Feuerwehr, etc).

Wieviel…? Wieviele Verletzte/Betroffene sind zu versorgen?
Diese Angaben sind wichtig, um genügend Fahrzeuge und Personal einsetzen zu können.

Welche…? Welche Verletzungen oder Krankheitszeichen haben die Betroffenen?
Sind Personen in lebensgefährlichem Zustand? Die Rettungsleitstelle braucht diese Angaben, um die richtigen Fahrzeuge und das notwendige Personal, z.B. Notarzt, einzusetzen.

Warten…! Warten auf Rückfragen der Rettungsleitstelle!
Legen Sie erst auf, wenn das Gespräch von der Leitstelle beendet wurde!